Retouren nachhaltig reduzieren

Wir optimieren Ihren Online-Shop

Mit User Experience und gezielten Maßnahmen die Anzahl der Rücksendungen reduzieren
und Kosten für Rückversand und Produkt-Aufbereitung senken.

Retouren sind ein Problem, weil sie …

Hohe Kosten verursachen

Retouren kosten Online-Shop-Betreiber in Deutschland jährlich 5,46 Mrd. Euro.

Unzufriedenheit bedeuten

Retouren können ein Signal für Unzufriedenheit sein und den Umsatz langfristig gefährden.

Die Umwelt belasten

Der Transport und die Neuverpackung belasten die Umwelt.

Gemeinsam mit Ihnen wollen wir

Fragen
Research
Wir schauen uns die Rücksendungen Ihrer Kunden genauer an.
Definieren
Checkup
Wir suchen nach möglichen Gründen für Retouren und priorisieren diese.
Ideen finden
Konzeption
Wir entwickeln Ideen und Strategien, um die Kosten für Ihre Retouren nachhaltig zu senken.
Testen
Test
Wir überprüfen den Erfolg durchgeführter Maßnahmen.

Chancen

Kosten senken

Ihr Retouren-Management verbessern und so Kosten für Verpackung und Personal senken

Umsatz sichern

Ihre Zielgruppe besser kennen lernen und so dauerhaft Ihren Umsatz sichern bzw. steigern

Umwelt, Ressourcen schonen

Die Umwelt weniger belasten und Ihre Ressourcen schonen

Warum wir die Richtigen sind

Wir sind Experten

Wir arbeiten nach wissenschaftlichen Methoden und mit bewährten Heuristiken.

Wir haben Erfahrung

Seit über 6 Jahren konzipieren und optimieren wir Webseiten, Apps und Online-Shops.

Wir sind interdisziplinär

Wir bringen Know-how aus den Bereichen Frontend-Entwicklung, Design und Marketing mit.

Wer kocht hier?

Andreas

UX-Engineering | Frontend Development

Robert

UX-Design | Frontend Development

Lisa

UX-Design | Konzeption

Jukon

Feelgood-Manager

Neugierig geworden?

Dann vereinbaren Sie kostenlos und unverbindlich einen Beratungstermin!

Gerne erzählen wir Ihnen bei einem 30-minütigen VideoCall mehr zu uns und wie wir Ihre Retouren nachhaltig senken können.